“妹子,我们拿到投资了!”电话那头,传来旭宏医疗CEO Alex久违的神采奕奕的声音。
“恭喜,恭喜你们,终没辜负你们的坚守和付出!”
“感谢你们团队的支持和陪伴,谢谢!”
这是一个柔软的“心”团队
第一次见旭宏医疗的CEO Alex,他穿着非常嘻哈的T恤和短裤,背了一个斜挎包,看起来像个刚毕业没多久的阳光大男孩,带着神采奕奕的自信和微笑和我握手。他说“Jane,我需要你帮我做一款产品,一款很牛逼的产品,可以帮到很多人”。当知道他做的是单导联心电的时候,我心里咯噔了一下,这几年接触了好几拨做同类产品的团队,有的半路不了了之,有的甚至还没开始就已经没有了下文。
说真的,摩迪赛不太愿意承接打着大健康大数据旗号但产品功能仅仅只停留在“娱乐级别”的可穿戴产品,因为这类产品功能受限,很难产生客户的使用粘性,注定没有持久的生命力。而且,由于没有形成门槛,这类产品最终会落入价格竞争的困局,同行之间所谓的“差异化设计需求”无非是“比XX更好看,但要比XX更便宜”,“ 中看不中用”的产品即使再廉价,也不会在市场上形成竞争力,自然也不会带来品牌效应。
Alex立即加码:“请你注意,我们不做娱乐级别的产品,那没意思,我们要做的是医疗级别的,有监测、预警筛查功能,可为临床医生提供诊断依据和导诊服务的专用可穿戴产品。医生、患者都需要这样一个可靠的工具,可是现在没有。”我非常清楚地记得,讲到这里的时候Alex显得很激动,接下来的一句话,真正地击中了我“因为我的两位至亲都患有先天性心脏病,我自己在家里是一直用迈瑞的监护仪,但它总不能随身带着,他们也需要这个产品!”
接下来,Alex开始给我阐述这个产品的临床价值和行业现状,展示团队前期和国内外临床专家团队进行的临床研究数据。在阐述产品可能的应用场景和产品定义(涉密不便展开)时,我们发现Alex自己和团队戴着原理样机和同类产品在所有可能模拟的场景中亲身体验过,对于不能模拟的场景,他们也借助临床研究机构在数据采集和访谈的过程中做了一手资料的收集。作为设计方,我们没有立场对这类产品数据、诊断层面发表任何意见,但就产品的应用场景、用户体验而言,他们思考得很细致,主要表现在:
o 对产品重量和体积的控制锱铢必较(可穿戴产品,增加一点点都是用户很大的负担);
o 对产品外观线条的要求十分苛刻(贴合度、多种体位下的存在感);
o 对产品的佩戴引导(老人、小孩这类用户如何迅速、正确佩戴产品);
o 产品的使用成本(耗材与主机之间的拆装方便、结构可靠耐用、保证信号传输稳定);
o 产品的防水(沐浴、运动);
o 产品的包装(功能性、品质感、科技感);
旭宏先后提交了四个版本的设计需求给摩迪赛,经过反复的讨论,逐步逼近最终的设计预期。
这是一个拼命的“夜”战队
由于对产品的外观定义已经经过多轮沟通和讨论,在这个过程中,设计约束、设计预期、意向图和同类产品,被强制性地一遍遍装进设计师的大脑,甚至直接跳过头脑风暴环节,直接在设计师内脑成型并很快地付诸于笔端。坦白说,连设计师自己都说:“灵感来得太快了,感觉就是装在脑子里现成的东西,就这么这么画出来了”,“特别是“Angel Eyes”,当产品的整个形态出现以后,觉得它就应该出现在那里“,“这种闪烁,是鲜活的生命力、是人机之间的微妙互动、也是向关爱自己的人传递安心的讯息”,“它就该是这样子的”。
相比于“有如神助”的外观设计,产品的结构设计是着实让人煞费苦心,也是在堪称痛苦、磨人的结构设计合作中,让我们对旭宏的团队有了新的认识,并且甘愿深陷其中。
海归、嘻哈、高逼格、艺术范儿,这些是旭宏团队给我们最初的印象,很难把他们和“攻城狮”、“程序猿”相关联,我们其实一直很纳闷,这帮“高富帅”是怎么把产品核心硬件和算法玩出来的?
原来产品的硬件Layout和外观设计是同步进行的,当我们进入结构设计的时候,产品开发也进入到一版一版的软硬件联调。从原理模型到第一版匹配外观设计的原理样机:
o 波形出不来;
o 波形出来了,不稳定;
o 波形稳定了,噪声太大,影响算法;
旭宏团队像是陷入到无休止的加班、通宵死循环……
伴随着硬件电路一版一版的调整,摩迪赛的结构设计也开始了一版一版的调整。白天各自调整方案,8:00pm开会(Alex白天忙于各种路演、市场预热等等,几乎到晚上才有空召见),10:00pm形成新的行动方案,挑灯夜战。就在旭宏高大上的办公室里,曾经的“偶像派”们,全熬红了眼,每次去旭宏办公室,见到一个个“旭宏”们都光着膀子,贴着“致心贴”调波形真叫一个辣眼睛。Alex倒是很少穿T恤和大裤衩了,衬衫配着胡茬在走廊里一个劲儿吸烟,不停念叨着“很快了,我相信很快了,冰晖他们很快就会有进展了,感谢(摩迪赛)能这么陪着我们,我必须对这个产品有交代。”
o 主机与底托的卡接结构设计;
o 与信号传输稳定性相关的触点设计;
o 底托与电子皮肤两种软硬材质的固定;
o 触点加工工艺的考虑(可靠性、加工效率、良品率);
o 路演样机壳体的光哑度;
o 主机与底托的配合力度;
都在一轮一轮地调整中趋于更优。
这是一个对设计有追求的团队
陪伴旭宏团队开发致心贴的日子,即使遇到再大的困难,Alex也没有动过在设计上让步或打折扣的心思。当机芯做不到足够小的时候,所有人都劝他要不把外观尺寸加大一些,至少先有满足功能、性能的产品出来,Alex坚持再找合适的硬件方案或团队。他始终坚持连续72小时佩戴的东西,大一丁点都是极大的佩戴负担,都会影响用户体验和用户粘度,只要还有可能,就应该尝试。关于产品硬件与结构的配合,Alex坚持与摩迪赛保持紧密沟通,本着每一个变化都应该让外观和结构设计师知晓,共同评估、共商解决方案。Alex一直强调:
我的产品不能丑,丑的东西我自己都受不了;
我的产品一定要好用,我来保证功能性能好用,你们(设计)来保证它有好的体验;
我来提要求,你们做设计,我知道什么是好产品,但好产品是设计出来的不是想出来的;
物美价廉是营销话术,具有好品质的产品才配拥有好的价值,物有所值才对;
国外有好东西,我们也能有,我要把国内的好东西卖到国外去;
最后,好的产品是细细摩出来的,用“心”摩产品,用勤奋和对好产品的执着守候,恭喜旭宏医疗“守得云开见月明”。